客戶申請更換電子銀行口令卡，柜員為客戶辦理更換后，應將客戶原電子銀行口令卡收回。

特約單位開戶行應對特約單位信譽狀況、經(jīng)營情況進行監(jiān)督，每年要對特約單位監(jiān)督與核查情況進行總結，并于年底前向（）報告。

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務外的其他存款業(yè)務主要包括（）、（）、（）、（）和保證金存款。

整點封包款發(fā)現(xiàn)錯款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗可疑幣，禁止寄庫或空庫。

專業(yè)資格可作為員工（）、（）、（）、（）的依據(jù)。

反洗錢工作的監(jiān)督管理機關是（）。

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預留電話撥打95588進行信息查詢及支付。

集團客戶電子銀行服務的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下?lián)?、對外支付、綜合收款、投資理財?shù)热炕虿糠謨?nèi)容。

為了確保網(wǎng)絡安全，工商銀行除了為個人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護手段。

工商銀行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務與優(yōu)惠。