整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣，禁止寄庫或空庫。

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

反洗錢工作的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是（）。

專業(yè)資格可作為員工（）、（）、（）、（）的依據(jù)。

個人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。

國務(wù)院稽查特派員有權(quán)要求銀行協(xié)助查詢相關(guān)單位賬戶情況。

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是（）。

牡丹貸記卡連續(xù)（）次未足額償還款額，工商銀行有權(quán)停止其信用卡的使用。

牡丹信用卡卡片密碼輸入錯誤超過（）次時即被鎖定。

對已銷戶的客戶檔案由審批支行進(jìn)行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結(jié)算賬戶后（）年。