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問答題
請閱讀下面的一段對話:美國老板:完成這份報告要花費多少時間?希臘員工:我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板:你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工:十天吧。美國老板:你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎?希臘員工:沒有做聲。(認為是命令)(15天過后。)美國老板:你的報告呢?希臘員工:明天完成。(實際上需要30天才能完成。)美國老板:你可是同意今天完成報告的。(第二天,希臘員工遞交了辭職書。)
請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話,說明希臘員工辭職的原因并提出建議?
參考答案:
(1)在人與人的溝通過程中,有一定的特殊性,即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同,在溝通過程中...
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1.問答題
隨著我國加入WTO,企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應來自國內(nèi)外的競爭,以及企業(yè)長期健康發(fā)展,認識到要轉(zhuǎn)變觀念,加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐,同時需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去,企業(yè)搞過不少培訓,但基本上是臨時聘請幾個知名專家,采用所有員工參加、上大課的培訓方式,在培訓過程疏于控制。培訓過后,有人認為在工作中有用,有的人認為沒有什么用,想學的沒有學到;也有人反映培訓方式太單一,沒有結(jié)合工作實際等等。如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經(jīng)理,你該如何管理公司的培訓工作?
參考答案:
(1)雖然企業(yè)認識到培訓是先導的重要性的認識。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓方面還存在許多問題,如培訓內(nèi)容和方法的單調(diào)單...
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2.問答題
某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè),伴隨著我國對外開放政策,逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)一把手王廠長既管銷售,又管生產(chǎn),是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情,讓王廠長應接不暇。其一:生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn),基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊,往往是廠長帶頭,和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨,但質(zhì)量不過關(guān),產(chǎn)品被退回,并被要求索賠;其二:以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少,所以王廠長一人就可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人,還要牽涉到人員的培訓等,以前的做法就不行了。其三:過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作,現(xiàn)在這方面工作太多,臨時抓人去做,已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種,以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施?
參考答案:
(1)從案例中給出的信息看,企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式,這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是:直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:結(jié)構(gòu)比較簡單,...
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