A.顧客當面口頭提出
B.顧客以發(fā)短信提出
C.在飯店顧客點菜，服務員在菜單上記錄
D.顧客打電話預定賓館房間
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A.設計和開發(fā)控制活動包括設計評審、驗證、確認
B.對設計評審、驗證和確認過程中確定的問題應采取必要措施
C.應保留設計評審、驗證和確認的形成文件的信息
D.設計評審、驗證和確認的目的不一樣，應單獨進行
A.產(chǎn)品的設計開發(fā)人員
B.產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員
C.產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗員
D.工藝設計人員
A.組織制訂的所有文件信息
B.組織需用的所有外來文件信息
C.質(zhì)量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息
D.組織需要遵照執(zhí)行的文件信息
A.組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務
B.過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合
C.不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的
D.以上都對
A.建筑物
B.信息系統(tǒng)
C.供方的運輸設施
D.過程設備的軟件
最新試題
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。
假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（）。
目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。
當質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。
開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）
企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)量管理。
QC小組活動起源于（）。
ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。