單項(xiàng)選擇題以下實(shí)名制說(shuō)法哪些是錯(cuò)誤的（）？
A.單位客戶登記的信息包括單位信息、經(jīng)辦人信息兩個(gè)方面
B.個(gè)人客戶名稱須大于等于兩個(gè)漢字，長(zhǎng)度大于等于4個(gè)字節(jié)
C.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證：證件號(hào)碼為9位或11位，首位為英文字母“H”或“M”，其余位均為阿拉伯?dāng)?shù)字
D.軍官證證件號(hào)碼須大于等于6位字符
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1.多項(xiàng)選擇題三星及以上客戶可享受免費(fèi)補(bǔ)換卡服務(wù)，可免費(fèi)補(bǔ)換的卡包括（）。
A.普通SIM卡
B.蘋果等特定終端的專用小卡
C.4GUSIM卡
D.移動(dòng)支付NFC卡
E.SIMPASS卡
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于新開通手機(jī)號(hào)碼的客戶，在開通第（）個(gè)月進(jìn)行首次評(píng)定，新的星級(jí)于第（）個(gè)月生效。
A.5；6
B.6；7
C.7；8
D.8；9
3.單項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)發(fā)送（）到10086，查詢自身星級(jí)。
A.CXXJ
B.CXXY
C.CXSM
D.CXED
4.單項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)發(fā)送（）到10086，查詢星級(jí)信用服務(wù)。
A.CXXJ
B.CXXY
C.CXSM
D.CXED
5.單項(xiàng)選擇題為引導(dǎo)客戶使用標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度，并最終完成“非標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度”到“標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度”的過(guò)渡，在每月（）日針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度定期下發(fā)“使用標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度”的短信提醒。
A.10
B.15
C.20
D.最后一日
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4G流量卡50套餐（2016版）包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
家庭短號(hào)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)（）生效。
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處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。
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咪咕特級(jí)會(huì)員月功能費(fèi)是（）。
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香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。
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