單項選擇題

成功銷售人員成長四要素分別包括KASH，KASH是指以下（）。

A.知識、行動、技巧、習慣
B.知識、態(tài)度、方案、習慣
C.知識、態(tài)度、技巧、習慣
D.知識、態(tài)度、技巧、意愿

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單項選擇題

（）是商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護質(zhì)量體系的核心指標。在發(fā)達國家，客戶滿意原則已經(jīng)在金融領(lǐng)域得以廣泛運用，它是留住老客戶、獲得新客戶的基本策略。

A.產(chǎn)品豐富
B.價格
C.客戶滿意度
D.客戶經(jīng)理

單項選擇題

商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護的內(nèi)容不包括（）。

A.功能維護
B.銀行硬件維護
C.客戶經(jīng)理軟件維護
D.客戶資金維護

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