單項(xiàng)選擇題信用卡營(yíng)銷中，接觸過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)順序（）。

A.寒暄--贊美--提問(wèn)--傾聽(tīng)
B.寒暄--提問(wèn)--贊美--傾聽(tīng)
C.贊美--傾聽(tīng)--提問(wèn)--寒暄
D.以上順序都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡自動(dòng)還款加辦的操作說(shuō)法正確的是（）。

A.信用卡卡號(hào)輸入方式可以是手輸賬號(hào)
B.客戶輸入密碼是信用卡的密碼
C.信用卡和儲(chǔ)蓄卡的身份證號(hào)一個(gè)是15位一個(gè)是18位，由于是一個(gè)人的身份證號(hào)，因而也是可以加辦成功的
D.客戶輸入密碼是儲(chǔ)蓄卡的密碼

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信用卡上期賬單頭的查詢說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.上期賬單頭查詢交易必須是主卡
B.上期賬單頭查詢交易也可以是附屬卡
C.上期賬單頭查詢輸入的是信用卡的密碼
D.上期賬單頭查詢要輸入查詢?cè)路?/p>

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于溢繳款的取出說(shuō)法正確的是（）。

A.溢繳款銷戶結(jié)清取出時(shí)不需要手續(xù)費(fèi)的
B.溢繳款只能在銷戶結(jié)清時(shí)取出
C.溢繳款取出收取1%手續(xù)費(fèi)
D.以上說(shuō)法都正確

4.單項(xiàng)選擇題以下不可以作為住所證明的資料是（）。

A.申請(qǐng)人名下的房產(chǎn)證
B.帶有房屋出租專業(yè)中介機(jī)構(gòu)公章及申請(qǐng)人姓名的租房合同復(fù)印件
C.顯示地址為申請(qǐng)人工作地址的他行銀行卡對(duì)賬單
D.單位出具的加蓋公章的住所證明原件

5.單項(xiàng)選擇題以下可以作為工作證明的資料是（）。

A.單位開(kāi)具的最近三個(gè)月內(nèi)的正式工資單
B.銀行代發(fā)工資存折的復(fù)印件
C.無(wú)照片的工作證復(fù)印件，但是有機(jī)構(gòu)公章
D.有人事部門(mén)公章的工作證明原件