單項選擇題一般打電話在多久內(nèi)比較適合（）。

A.越長約好
B.越短越好
C.3至5分鐘
D.5分鐘以上


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1.單項選擇題接聽電話時唇離話筒多少距離比較適宜（）。

A.3厘米左右
B.貼到話筒
C.10厘米
D.8厘米

2.單項選擇題電話語言藝術(shù)掌握的原則不包括（）。

A.時間控制原則
B.起始語控制原則
C.情緒控制原則
D.看接聽內(nèi)容重要否原則

3.單項選擇題拒絕語言的原則不包括（）。

A.禮貌尊敬
B.不使對方難堪
C.不傷自尊心
D.斷然拒絕

4.單項選擇題社交中接待語言不包括哪個環(huán)節(jié)（）。

A.寒暄
B.迎客
C.交談
D.送客

5.單項選擇題若拜訪約在對方家里，什么時候宜拜訪（）。

A.凌晨
B.午休
C.晚上8點后
D.和主人約好的時間