單項選擇題

客戶對專業(yè)服務人員的初始印象、專業(yè)程度、談吐以及對服務環(huán)境的印象，甚至對前臺接線員的印象等等方面都會影響他對服務質量的評價，說明了（）。

A.服務的可變性
B.客戶的參與性
C.服務的易損性
D.服務的不可分割性
E.服務是無形的

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