單項(xiàng)選擇題如果職工缺乏應(yīng)有的（）觀念，違章違紀(jì)，不僅使旅客、貨主得不到滿意的服務(wù)，萇至可能會(huì)發(fā)生事故，造成車毀人亡的嚴(yán)重后果。
A.安全第一
B.質(zhì)量第一
C.職業(yè)道德
D.遵紀(jì)守法
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1.單項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)過程和（）的一致性使鐵路職業(yè)道德具有雙重意義。
A.服務(wù)過程
B.施工過程
C.管理過程
D.監(jiān)督過程
2.單項(xiàng)選擇題鐵路運(yùn)輸服務(wù)的最終目的就是使（）滿意。
A.單位領(lǐng)導(dǎo)
B.有關(guān)職工
C.當(dāng)?shù)厝罕?br />
D.旅客貨主
