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客戶(hù)打印交易流水,引導(dǎo)員取號(hào)后指引客戶(hù)等候區(qū)稍候。
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判斷題
營(yíng)業(yè)廳至少配備一名員工在引導(dǎo)臺(tái)履行客戶(hù)分流及引導(dǎo)職責(zé)。
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判斷題
客戶(hù)希望得知等待時(shí)間多少時(shí),員工有作進(jìn)一步安撫,不扣分;若不知道就回答“不知道”、“不清楚”,不扣分。
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