單項選擇題在下列何種情況下有效運用傾聽和提問技巧非常重要?()

A.當(dāng)您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時


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1.單項選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項之中?()

A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單

2.單項選擇題在保險合同中,合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指()。

A.被保險人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單,保單全文必須一起閱讀
C.保險人和被保險人必須一起同意該保單
D.被保險人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單

3.單項選擇題如果通過保險中介購買保險或進(jìn)行續(xù)保,所使用的文件是()。

A.報價單及分保條
B.報價單及分報條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報條的介紹

4.單項選擇題“如實告知”是()。

A.等同于避免做出虛假陳述的義務(wù)
B.一項指引而非要求
C.一項僅適用于客戶的原則
D.對保險人和被保險人雙方的一項法律要求

5.單項選擇題下列哪一項不是保單?()

A.受托人責(zé)任
B.租船者責(zé)任
C.保證金保險
D.第三方

最新試題

設(shè)定一定比例的免賠率或固定的免賠額有助于建立與投保人的利益共同分擔(dān)機(jī)制。

題型:判斷題

校(園)方責(zé)任保險承保學(xué)校因在冊學(xué)生人身傷害而造成的所有經(jīng)濟(jì)損失。

題型:判斷題

只要責(zé)任事故發(fā)生在保險期間結(jié)束之前,但在追溯期開始之后,并且索賠發(fā)生在“發(fā)現(xiàn)期”(延長報告期)間,就屬于保險責(zé)任范圍。

題型:判斷題

道路客運承運人責(zé)任保險的賠償限額一般包括以下哪些項目()

題型:多項選擇題

中止期超過2年的保險合同投保人不提出復(fù)效申請,或保險人不能接受已發(fā)生變化的保險標(biāo)的(如被保險人在合同中止期間患有保險人不能按條件承保的疾病),或其他原因而被解除,不再有效。

題型:判斷題

根據(jù)風(fēng)險調(diào)查及風(fēng)險評估的結(jié)果,原則上不應(yīng)該承保()

題型:多項選擇題

董事責(zé)任保險風(fēng)險評估需要了解的事項包括()

題型:多項選擇題

以下屬于董事責(zé)任保險擴(kuò)展/附加條款的有()

題型:多項選擇題

侵權(quán)行為和違約行為是被保險人向受害人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任的行為基礎(chǔ)。

題型:判斷題

免賠額是保險制度中的一種共保機(jī)制,設(shè)計免賠額的實質(zhì)是對被保險財產(chǎn)可能發(fā)生的損失有條件地由保險人和被保險人共同承擔(dān),即在一定條件下降低保險人實際承擔(dān)的責(zé)任。

題型:判斷題