單項選擇題銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴(yán)格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。
A.合規(guī)收費
B.以質(zhì)定價
C.明碼標(biāo)價
D.減費讓利
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1.單項選擇題無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。
A.支行
B.二級分行
C.網(wǎng)點
D.一級（直屬）分行
2.單項選擇題貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。
A.黃金買賣、白銀買賣
B.實物買賣、賬戶交易
C.現(xiàn)貨交易、期貨交易
D.賬戶貴金屬、賬戶原油
3.單項選擇題（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護局成立，表明監(jiān)管部門將消費者權(quán)益保護工作提到一個更高的層次，切實提高消費者權(quán)益保護工作成效。
A.2010
B.2011
C.2012
D.2013
4.單項選擇題（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護的國家。
A.美國
B.英國
C.日本
D.中國
5.單項選擇題《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。
A.服務(wù)禮儀規(guī)范
B.基本服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)行為規(guī)范
D.客戶服務(wù)規(guī)范
最新試題
借記卡（）使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的，須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。
題型：單項選擇題
貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。
題型：單項選擇題
客戶可對導(dǎo)航條進行個性化定制，最多能定制（）個欄目。
題型：單項選擇題
目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。
題型：單項選擇題
芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。
題型：單項選擇題
網(wǎng)上辦卡時，客戶通過選擇（）及申請產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級幣種等信息，查詢檢索所需申請產(chǎn)品并點擊申辦。
題型：單項選擇題
客戶從申請網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡，最少可只到營業(yè)網(wǎng)點（）次。
題型：單項選擇題
目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）
題型：單項選擇題
無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。
題型：單項選擇題
個人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過（）
題型：單項選擇題