在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

貴金屬業(yè)務按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。

《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)定》內容主要有（）、服務流程規(guī)范、貴賓和自助服務規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務規(guī)范及服務管理規(guī)范。

（）是世界上最早提出消費者權益保護的國家。

通過自助設備辦理對外轉賬匯款，每卡每日單筆及日累計交易限額不得超過（）萬元人民幣。

《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)定》要求，當客戶較多且排隊等候時間超過（），應進行再次分流和引導，提醒新到客戶業(yè)務辦理可能需要較長時間。

“匯款直通車”是指匯款人通過工商銀行的（）將本外幣款項匯給境內指定收款人的業(yè)務。

處理新聞危機事件的工作原則有（）

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

網(wǎng)上辦卡時，客戶通過選擇（）及申請產(chǎn)品的品牌、特色、介質、等級幣種等信息，查詢檢索所需申請產(chǎn)品并點擊申辦。