無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴(yán)格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。

芯片借記卡電子現(xiàn)金交易（），凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。

客戶可對導(dǎo)航條進(jìn)行個性化定制，最多能定制（）個欄目。

成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

工商銀行個人網(wǎng)上銀行的品牌是（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

跨行交易取款持卡人每筆需支付（）