A.代領(lǐng)人和持卡人
B.代領(lǐng)人
C.持卡人
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A.二折
B.五折
C.八折
D.九折
A.半年以內(nèi)
B.一年以內(nèi)
C.兩年以內(nèi)
D.一定期限以內(nèi)
A.視同現(xiàn)金管理
B.視同活期存款管理
C.視同定期存款管理
D.設(shè)置專戶管理
A.遠(yuǎn)程監(jiān)控
B.電子腕表
C.平板電腦
D.服務(wù)評價(jià)器
A.支行
B.二級分行
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.一級（直屬）分行
A.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)
B.跨行取款手續(xù)費(fèi)
C.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)
D.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)+取現(xiàn)費(fèi)
A.2010
B.2011
C.2012
D.2013
A.4006695588
B.4008188897
C.4006795588
D.4006895588
A.重視服務(wù)，預(yù)防為主。
B.增強(qiáng)意識、善待媒體。
C.熱情禮貌，講求方法。
D.及時(shí)處理，控制事態(tài)。
A.www.icbc.com
B.www.icbc.net
C.www.icbc.com.cn
D.www.95588.com.cn
最新試題
“匯款直通車”是指匯款人通過工商銀行的（）將本外幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。
目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）
借記卡（）使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的，須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時(shí)，（）。
貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。
網(wǎng)上辦卡時(shí)，客戶通過選擇（）及申請產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級幣種等信息，查詢檢索所需申請產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。
目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì)，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。
客戶從申請網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡，最少可只到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）次。
服務(wù)質(zhì)量主要包括（）等要素。
工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）