組織形象的“軟件”部分指的是（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。

公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）

公共關(guān)系的作用機(jī)制是（）

（）是在公共關(guān)系演講時(shí)不可取的。

以下哪一點(diǎn)不屬于公關(guān)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德？（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)特征是（）

以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。

決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）