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問(wèn)答題一個(gè)完整的客戶(hù)生命周期包括哪幾個(gè)階段？各階段的特點(diǎn)是什么？

1.問(wèn)答題SCM的基本目標(biāo)是什么？

（1）總成本最小；
（2）客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化；
（3）總庫(kù)存量最小化；
（4）總周期時(shí)間最優(yōu)化；
（5）物流質(zhì)理最優(yōu)化。

2.問(wèn)答題SCM要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？

（1）訂單管理；
（2）生產(chǎn)計(jì)劃；
（3）查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；
（4）采購(gòu)管理；
（5）庫(kù)存管理；
（6）生產(chǎn)物流；
（7）銷(xiāo)售管理。