對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關將通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。（）

對于納稅人申報的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調查評估的，經“非接觸式”方式調查評估無法排除疑點的，先行辦理退（免）稅，疫情結束后在按照相關規(guī)定處理。（）

企業(yè)捐贈用于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的物品和現(xiàn)金，享受全額稅前扣除政策的，采取“自行判別、申報享受、相關資料留存?zhèn)洳椤钡姆绞?。（?/p>

疫情防控期間，稅務機關全面實行紙質資料影像化申報，納稅人可以通過“非接觸式”方式申報辦理出口退（免）稅備案，證明開具和退（免）稅申報事項。（）

目前，新開業(yè)納稅人只能到辦稅服務廳現(xiàn)場辦理登記信息確認。（）

新開業(yè)納稅人不可以通過“非接觸式”領用發(fā)票。（）

在疫情期間大力推進見面服務，宣傳引導納稅人多走馬路，少走網路。（）

由于受疫情影響未按期申報的納稅人，會影響其納稅信用評價。（）

稅務總局2020年以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務全面小康”為主題，連續(xù)第7年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），持續(xù)深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革，此次行動關于支持外貿出口的措施中，允許已放棄退稅權的企業(yè)選擇恢復退稅權。（）

對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，會降到D級納稅人。（）