問答題

【簡答題】旅游旺季，導(dǎo)游小黃在接待一個從廣東來的旅游團(tuán)，當(dāng)他帶領(lǐng)游客游覽完某個人數(shù)較多的景點(diǎn)時，一位游客聲稱自己錢包被偷，內(nèi)有現(xiàn)金若干，小黃引導(dǎo)游客回憶錢包確為在游覽過程中丟失，問此時小黃應(yīng)該怎樣處理？

答案：（1）先與旅行社聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，然后通知有關(guān)部門或飯店失物招領(lǐng)處，詢問情況。
（2）雖然是旅游者本人...

在線練習(xí)

你可能感興趣的試題

【簡答題】旅游旺季，地陪小趙在機(jī)場接團(tuán)時，在核實(shí)組團(tuán)社名稱無誤后，接走了旅游團(tuán)，在辦理飯店入住手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)該旅游團(tuán)并不是按計劃要接的旅游團(tuán)，如果你是小趙此時應(yīng)該如何處理，小趙的做法有什么不妥之處？

答案：（1）及時與旅行社聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，查詢錯接旅游團(tuán)信息，根據(jù)查詢結(jié)果分別進(jìn)行處理。
（2）如果該旅游團(tuán)也...

【簡答題】天津某旅行社要接待一個從山西來的30個人的旅游團(tuán)，地陪由于在接站途中遇到交通事故而延誤接站時間，無法及時抵達(dá)接站地點(diǎn)，請問地賠應(yīng)如何處理這種現(xiàn)象？

答案：（1）立即與旅行社聯(lián)系說明原因，不能認(rèn)為與己無關(guān)而敷衍了事。
（2）耐心細(xì)致地向旅游者解釋說明，以消除誤解。<...