多項選擇題關(guān)于個人資信證明業(yè)務(wù)收費說明正確的是（）

A.個人存款證明每份收取50元手續(xù)費，財富管理簽約客戶免收，牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠50%
B.個人貸款證明每份收取100元手續(xù)費，財富管理簽約客戶每份收取10元，牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠50%
C.個人信用卡守信證明每份收取50元手續(xù)費，財富管理簽約客戶免收，牡丹白金卡客戶、理財金賬戶客戶優(yōu)惠50%
D.購買本外幣理財產(chǎn)品證明每份收取20元手續(xù)費，財富管理簽約客戶優(yōu)惠50%


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1.多項選擇題客戶辦理購買本外幣理財產(chǎn)品證明時，需持（）辦理

A.與工行簽訂的購買工行本外幣理財產(chǎn)品協(xié)議書原件
B.產(chǎn)品說明書原件
C.記載本外幣理財產(chǎn)品交易記錄的銀行卡或存折
D.個人信用調(diào)查函

2.多項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)過程中需注意的原則有（）

A.給客戶關(guān)注
B.多渠道識別
C.多崗位跨專業(yè)協(xié)作
D.將客戶引導(dǎo)到最合適的服務(wù)渠道上

3.多項選擇題標(biāo)準(zhǔn)理財中心的物理分區(qū)應(yīng)設(shè)置（）服務(wù)區(qū)域。

A.業(yè)務(wù)處理區(qū)
B.客戶休息區(qū)
C.貴賓客戶專屬服務(wù)區(qū)
D.普通客戶服務(wù)區(qū)

4.多項選擇題以下關(guān)于外匯買賣委托交易說法正確的是（）

A.交易委托被接受后，其賬戶內(nèi)等同于委托賣出金額的資金即被凍結(jié)
B.客戶不能對正在委托指令中的資金辦理再次交易、委托、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)
C.委托交易即由客戶指定成交判斷條件，一旦中國工商銀行即時匯率滿足客戶的成交判斷條件，即按照中國工商銀行即時匯率成交
D.客戶可在賬戶可用資金余額內(nèi)提交委托，一旦提交不能撤銷

5.多項選擇題下列對工行個人客戶劃分判斷標(biāo)準(zhǔn)正確的是（）

A.私人銀行客戶：季度日均金融資產(chǎn)在800萬元（不含）人民幣以上
B.高端客戶：季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）～800萬元
C.中端客戶：季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）～100萬元
D.潛力客戶：季度日均金融資產(chǎn)5萬元以下，大學(xué)及以上受教育程度且年齡在16～28歲之間
E.普通客戶：季度日均金融資產(chǎn)10萬元以下，大學(xué)以下受教育程度或年齡28歲以上