單項(xiàng)選擇題部門較大，工作地點(diǎn)分散在不同區(qū)域或是按時(shí)間進(jìn)行分班工作的單位，采用（）衡量績(jī)效的方法更有效。

A.個(gè)人觀察法
B.口頭和書面報(bào)告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題將控制工作劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.糾正措施的先后順序
B.控制原因或結(jié)果
C.外因和內(nèi)因
D.控制的對(duì)象

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足之后，另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位；當(dāng)某種需要沒有得到滿足之前，便可以將其作為激勵(lì)因素。可是有一位管理者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論支付多少工資，員工永遠(yuǎn)也不會(huì)說夠了，工資的激勵(lì)作用似乎在下降，到底應(yīng)該怎樣才能客觀看待馬斯洛的需要是層次理論？（）。

A.馬斯洛的理論是有缺陷的，實(shí)際上人的欲望是永遠(yuǎn)也滿足不了的
B.馬斯洛沒有錯(cuò)，但還應(yīng)看到，金錢不是萬(wàn)能的
C.馬斯洛沒有錯(cuò)，沒有一種需要會(huì)得到完全的滿足，但只要得到部分滿足，人就會(huì)產(chǎn)生其他的需要
D.馬斯洛的理論是20世紀(jì)50年代提出的，該理論已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)作出某些修正才能加以應(yīng)用