【案例分析題】

                                                                    “9.11”事件余震的反應(yīng)
雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一個(gè)好報(bào)怨的人。如果她感到身體疼痛和不適，通常會(huì)一個(gè)人默默忍受。盡管她所在的公司——大西洋共同保險(xiǎn)公司（AtlanticMutualInsurance）給員工提供了援助項(xiàng)目——在工作場(chǎng)所中提供情緒與心理方面的支持，但她顯然從沒想到過要使用它，即使她內(nèi)心十分憂慮。“他們都說她很保密，但誰真的知道呢？”希斯女士說，她是保險(xiǎn)公司的行政助理。
但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全變了。她的辦公室在紐約市百老匯130號(hào)，緊挨著世貿(mào)大樓。“我從我的33層的窗戶里目睹了整個(gè)事件的經(jīng)過。”
希斯女士過去從沒見過整棟高樓倒塌，也從沒見過飛機(jī)沖向建筑物并徹底粉碎。她從來沒有被汽油覆蓋過全身，就像那一天她逃出來的樣子。而且，她也從來沒做過這么清晰的噩夢(mèng)，讓她一遍又一遍地重溫9月11日這一幕。
“我每次和別人交談時(shí)，他們都希望我說一些具體的情況，而這使我感覺更不舒服’我非常氣憤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在這個(gè)我生活了36年的城市里發(fā)生了這樣的事情。”
“9．1l”事件兩周之后，希斯女士依然經(jīng)歷著嚴(yán)重的余震困擾。盡管她住在斯塔騰島，而且公司的辦公室也臨時(shí)遷至新澤西的麥迪遜，但是，沒有一個(gè)小時(shí)她不會(huì)閃回到9月11日那天的經(jīng)歷中。

大西洋共同保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該做些什么來解決“9·11”事件的余震影響？如果是，它應(yīng)該做些什么？