能這么經(jīng)營企業(yè)嗎？
SAS研究所可能是大型軟件公司中知名度最低的一家，公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析軟件。它的發(fā)展十分迅速，從5年前的1900名員工，迅速成長為現(xiàn)在的5400名員工。但是，SAS并不是那種典型的軟件公司，它也根本不是典型的公司!
在位于北卡羅來納州羅利市郊外研究所總部，有一個(gè)為員工提供的36000平方英尺大的體育館，里面由大型硬木地板鋪制，包括兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)長度的籃球場地和臺(tái)球桌、一個(gè)封閉并帶有天窗的瑜珈房和運(yùn)動(dòng)健身區(qū)。體育館外有橄欖球場和壘球場。每周還有大量關(guān)于高爾夫球、非洲舞、網(wǎng)球、太極方面的信息和課程。公司還建了一家北卡羅來納最大的日托幼兒園。為了鼓勵(lì)家庭成員聚在一起吃午飯，SAS的食堂里提供嬰兒座位和高位椅。為了鼓勵(lì)家庭在一起吃晚飯，公司實(shí)行每周5個(gè)工作日，每天工作7小時(shí)。與很多超負(fù)荷工作的軟件公司相反，大多數(shù)SAS員工下午五點(diǎn)離開辦公室。管理層喜歡把他們的工作場所文化稱為“放松式”。
SAS提供的員工便利設(shè)施實(shí)在太多了。沒有限制的蘇打水、咖啡、茶和果汁；圣誕節(jié)與新年期間有一周帶薪休假；工作現(xiàn)場的健康診所，內(nèi)有2名內(nèi)科醫(yī)生和6名護(hù)士；員工的醫(yī)療保險(xiǎn)不用自掏腰包；運(yùn)動(dòng)服穿臟了可以免費(fèi)隔夜洗凈；每天上班穿著隨意；提供老年人關(guān)懷的建議與介紹；病假不限天數(shù)，并可以使用病假來照顧生病的家庭成員。
能這么經(jīng)營企業(yè)嗎？管理層認(rèn)為是可以的。SAS的戰(zhàn)略是，使員工無法不去做自己的工作。盡管公司不提供股票期權(quán)，薪水也并不特別有競爭力，但公司組建了一支難以置信的忠誠員工集體。在競爭對手的流動(dòng)率通常高達(dá)30％的情況下，它的流動(dòng)率從沒有超過5個(gè)百分點(diǎn)。管理層聲稱，僅僅在有關(guān)員工替代方面的費(fèi)用上，諸如招聘、面試、新員工的搬家費(fèi)、工作時(shí)間的損失等，公司每年就節(jié)省了6700萬美元。這也使得每名員工每年可以多得12500美元的收入。
為了避免有人會(huì)質(zhì)疑公司能否賺到錢，我們再補(bǔ)充一些內(nèi)容。SAS的所有者僅為兩人——吉姆·古德奈特（JimGoodnight）和約翰·紹爾（JohnSall）。《福布斯》雜志最近將古德奈特列為美國400位最富者當(dāng)中的第43位，身價(jià)30億美元；紹爾位列第110位，身價(jià)15億美元。