多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司管理線損管理辦法》，線損是指電能在電網(wǎng)傳輸過程中，在（）等各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的電能損耗和損失，包括技術(shù)線損和管理線損。

A.輸電
B.變電
C.配電
D.發(fā)電
E.營銷


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司增值稅發(fā)票作業(yè)指導(dǎo)書》，判斷打印發(fā)票是否作廢的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.如打印過程中，有可能會因打印機(jī)卡紙、色帶出現(xiàn)問題等情況造成增值稅發(fā)票打印不成功
B.發(fā)票信息錯誤，要修改發(fā)票內(nèi)容的情況，這時需要把打印不成功或已打印好的錯誤發(fā)票進(jìn)行作廢處理
C.如有電費(fèi)退補(bǔ)，需將增值稅發(fā)票作廢，沖紅改單后，重新打印新的電費(fèi)發(fā)票
D.發(fā)票作廢處理

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營業(yè)廳前臺收費(fèi)作業(yè)指導(dǎo)書》，錯收電費(fèi)處理（）。

A.收費(fèi)員軋賬前，經(jīng)班長審批后可進(jìn)行抹賬處理，并記錄抹賬原因，如果發(fā)票已打印，需作廢發(fā)票并做到齊聯(lián)等額
B.收費(fèi)員軋賬后，不允許進(jìn)行抹賬處理，通過“客戶退費(fèi)”流程處理，如果發(fā)票已打印，應(yīng)齊聯(lián)收回并作廢
C.收費(fèi)員軋賬前，經(jīng)班長審批后可進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ)，并記錄原因，如果發(fā)票已經(jīng)打印，需作廢發(fā)票并做到齊聯(lián)等額
D.收費(fèi)員軋賬后，不允許進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ)，通過“客戶退費(fèi)”流程處理，如果發(fā)票已打印，應(yīng)齊聯(lián)收回并作廢

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司現(xiàn)場抄表作業(yè)指導(dǎo)書》，現(xiàn)場抄表異常情況有（）。

A.表箱漏電、漏水、表內(nèi)積聚水汽
B.抄見電量突增或明顯減少
C.客戶無配電室無鑰匙，無法抄表
D.發(fā)現(xiàn)抄表路線上無檔案的電表
E.客戶擅自移表、拆表、更換表計(jì)

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)計(jì)算及復(fù)核作業(yè)指導(dǎo)書》，用電變更內(nèi)容重點(diǎn)包括（）。

A.新裝
B.增減容
C.暫停
D.用戶變更（銷戶、分戶、并戶）
E.電價(jià)變更

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)充值卡異常處理作業(yè)指導(dǎo)書》，電費(fèi)充值卡異常情況有（）。

A.因超期導(dǎo)致
B.因充值卡質(zhì)量問題導(dǎo)致
C.因客戶操作失誤未成功充值
D.錯誤充值（錯沖入其他客戶賬戶）