多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊(cè)（抄表班）》，電量電費(fèi)退補(bǔ)申請(qǐng)人員填寫《電量電費(fèi)退補(bǔ)工作單》申請(qǐng)單，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.客戶編號(hào)
B.客戶名稱
C.差錯(cuò)原因
D.更正的客戶表示數(shù)
E.電價(jià)等計(jì)費(fèi)信息以及差錯(cuò)退補(bǔ)方案


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊(cè)（抄表班）》，電費(fèi)的計(jì)算與復(fù)核是，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或異常的情形有（）。

A.抄、核、收崗位不分離，可能導(dǎo)致抄表、核算過程缺乏監(jiān)督，造成權(quán)力濫用
B.檢查數(shù)據(jù)返回后，復(fù)核人員沒有及時(shí)處理
C.檢查工單沒有建立歸檔，存在丟失可能
D.檢查工單沒有按類歸檔，以后檢索困難

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。

A.客戶失信，故意拖欠電費(fèi)
B.特定行業(yè)、特定客戶受宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)調(diào)整影響
C.企業(yè)破產(chǎn)清算，不足以清償欠費(fèi)
D.客戶故意逃避電費(fèi)債務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司銷售電價(jià)執(zhí)行管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，公司內(nèi)部電價(jià)檢查的內(nèi)容包括（）。

A.高于或低于省級(jí)及以上政府定價(jià)制定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.擅自制定電價(jià)
C.客戶電價(jià)類別執(zhí)行不正確
D.自立收費(fèi)項(xiàng)目或者對(duì)省級(jí)及以上政府明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)
E.變相提價(jià)或者降價(jià)