多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費抄核收管理辦法》,各單位應定期或不定期開展(),確保電價執(zhí)行合法合規(guī)。

A.內(nèi)部電價檢查
B.接受政府監(jiān)督
C.社會和客戶的監(jiān)督
D.法律法規(guī)的監(jiān)督


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3.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊(電費核算班)》,引起客戶退費的原因有()。

A.由收費差錯
B.客戶銷戶
C.抄表示數(shù)差錯
D.電費計算差錯

4.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊(電費核算班)》,屬于供電企業(yè)提供電費繳費方式的有()。

A.銀行代扣
B.代售點收費
C.電話/網(wǎng)站交費
D.自助服務終端交費

5.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊(電費核算班)》,退補電費計算并復核是指根據(jù)電費退補方案,完成客戶退補電費計算并復核的過程。它的工作內(nèi)容有()。

A.根據(jù)退補方案,選擇相應的客戶計算退補電費
B.對電量電費進行試算并對各類客戶的計算結(jié)果進行重點抽查審核
C.完成電費計算以后,進行審核,確保電費退補準確
D.電費退補結(jié)果反映在《電費賬單》、《客戶抄表核算復核單》中