《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)相應(yīng)信息或無(wú)紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站核實(shí)信息屬實(shí)后，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶(hù)服務(wù)中心）。

客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作，保證其具備必要電梯（）。

《外賓乘車(chē)證管理辦法》：持外賓乘車(chē)證準(zhǔn)乘不包含（）。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站核實(shí)信息屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶(hù)服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱(chēng)、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：旅客在列車(chē)上辦理“掛失補(bǔ)”的，列車(chē)無(wú)需開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄。

《旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定持“掛失補(bǔ)車(chē)票”的旅客到站后，須（）。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：列車(chē)遇（）時(shí)，應(yīng)編制紙質(zhì)客運(yùn)記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)相應(yīng)信息或無(wú)紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車(chē)站應(yīng)記錄旅客身份信息，車(chē)票信息和聯(lián)系電話。

《外賓乘車(chē)證管理辦法》：如遇有效期內(nèi)外賓乘車(chē)證遺失，持用人須立即報(bào)總公司國(guó)際合作部聲明，由國(guó)際合作部通知運(yùn)輸局作廢處理。