A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況
B.回訪過程中客戶提出的問題，一定要如實(shí)回答，不得回避
C.回訪過程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場進(jìn)行評(píng)論和附和
D.對(duì)于投訴或當(dāng)場無法解決的問題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理
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A.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同
B.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同
C.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同
D.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同
A.變更職業(yè)
B.年齡性別錯(cuò)誤告知
C.保單補(bǔ)發(fā)
D.補(bǔ)充告知
A.僅可辦理投保變更和退保項(xiàng)目
B.原投保人法定繼承人的確認(rèn)需要公安戶籍部門開具的證明材料
C.需投保人所有法定繼承人共同申請(qǐng)
D.被保險(xiǎn)人可申請(qǐng)退保
A.同一客戶名下續(xù)期交費(fèi)信息變更
B.同一客戶名下保單客戶層資料變更
C.同一客戶名下保單的補(bǔ)充告知
D.同一客戶名下保單的變更職業(yè)
A.領(lǐng)取保單紅利時(shí)，需先扣除未清償款項(xiàng)
B.每年可免費(fèi)領(lǐng)取2次累積紅利
C.保險(xiǎn)效力中止期間，累積生息的紅利余額停止計(jì)息
D.復(fù)效后，按照本保單年度合同有效天數(shù)計(jì)算和分配紅利
最新試題
客戶委托辦理地址變更、保險(xiǎn)合同還款時(shí)，如資格人已在申請(qǐng)書上簽字，則無需提供授權(quán)委托書。
國壽鴻宇兩全保險(xiǎn)的投保人可選擇以下哪種紅利處理方式（）
僅退費(fèi)金額超過2萬元的保全代辦件需通過原電話進(jìn)行事前回訪。
某保單指定的受益人張寶寶（證件為出生證20110508），后客戶提供的資料為張一凡（證件為出生證20110501），客戶應(yīng)申請(qǐng)的保全項(xiàng)目為“更改受益人身份資料”。
客戶通過官網(wǎng)渠道申請(qǐng)修改地址時(shí)，通過手機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)客戶身份
當(dāng)主險(xiǎn)交費(fèi)方式為躉交時(shí)，附加險(xiǎn)的交費(fèi)方式應(yīng)為（）
萬能險(xiǎn)結(jié)算保單管理費(fèi)一般情況下，一個(gè)保單年度為人民幣（）元
清單匯交件保險(xiǎn)合同解除應(yīng)備資料有（）
可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。
客戶申請(qǐng)了“生存保險(xiǎn)金自動(dòng)抵交續(xù)期保費(fèi)”項(xiàng)目后，在保險(xiǎn)合同寬限期，若生存保險(xiǎn)金不足抵交一期保費(fèi)，差額可通過續(xù)期銀行自動(dòng)扣款。