多項(xiàng)選擇題

保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。

A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況
B.回訪過程中客戶提出的問題，一定要如實(shí)回答，不得回避
C.回訪過程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場進(jìn)行評(píng)論和附和
D.對(duì)于投訴或當(dāng)場無法解決的問題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理

微信掃碼免費(fèi)搜題