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判斷題客戶投訴中，上門回復(fù)中要事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由一名工作人員著工裝，帶身份證進(jìn)行！

1.判斷題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法進(jìn)行操作使用說明或示意圖、安全提示、客戶咨詢投訴電話等信息的公示。（）

2.判斷題當(dāng)歹徒可能引爆爆炸物時(shí)，現(xiàn)場人員要迅速原地臥倒，做好自我保護(hù)。（）

3.判斷題網(wǎng)點(diǎn)柜員的具體服務(wù)職責(zé)是向客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的服務(wù)。

4.判斷題為他人介紹時(shí)，按照禮賓順序向年輕者引見年長者、向男士引見女士、向職位高的人引見職位低的人。

5.判斷題營業(yè)員因特殊原因，如女工懷孕或?qū)嵙?xí)生實(shí)習(xí)期間，不能著工裝或無工裝，可以隨便著裝。