A.捎買帶問題卡控措施
B.首問首訴負(fù)責(zé)制
C.投訴控制制度
D.臥鋪發(fā)售制度
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A.用完后
B.始發(fā)后
C.終到后
D.交班后
A.列車值班員
B.正班列車長
C.值班列車長
D.副班列車長
A.講清原因，明確拒絕
B.乘務(wù)員同意后，旅客即可進(jìn)入臥鋪車
C.向生產(chǎn)調(diào)度室報告
D.開具會客單，講清會客要求和時間
A.現(xiàn)金票據(jù)交接臺賬
B.客運記錄
C.旅客購買臥鋪登記簿
D.多點售票等級臺賬
A.違規(guī)經(jīng)營
B.亂收費亂加價
C.以票謀私
D.以車謀私
最新試題
客運扶梯巡檢內(nèi)容有（）。
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，擔(dān)當(dāng)客運段或車站核實信息屬實后，應(yīng)及時將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運段或車站核實信息屬實，應(yīng)及時將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實事項、單位名稱、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。
《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應(yīng)編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
對發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運輸安全獎懲辦法有關(guān)規(guī)定，給予通報表揚。對存在重大問題和嚴(yán)重隱患的，按照路局規(guī)定追究責(zé)任。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級會員（）升級積分。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費。
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定：車站核實旅客身份信息及乘車日期、車次等原票、后補購票信息，以及有購票記錄，已購車票有效后，退還（）的票價和列車補票手續(xù)費，并核收2元手續(xù)費，收回客運記錄。
鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準(zhǔn)。積分（）。
客運高峰時段，應(yīng)安排專人值守，電梯防護人員應(yīng)做好（）。