《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后，初始為（）。

鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準(zhǔn)。積分（）。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級會員（）升級積分。

客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實作，保證其具備必要電梯（）。

對旅客攜帶超過5cm（不含）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應(yīng)（），不得強(qiáng)行沒收。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車站負(fù)責(zé)聯(lián)系擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車站確認(rèn)信息，涉及外局擔(dān)當(dāng)列車或車站的，報所屬局客戶服務(wù)中心，轉(zhuǎn)擔(dān)當(dāng)局客戶服務(wù)中心協(xié)查確認(rèn)。

對發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運(yùn)輸安全獎懲辦法有關(guān)規(guī)定，給予通報表揚(yáng)。對存在重大問題和嚴(yán)重隱患的，按照路局規(guī)定追究責(zé)任。

客運(yùn)電梯管理工作應(yīng)堅持（）的原則，積極采取先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理手段，提高客運(yùn)電梯使用安全和管理水平，增強(qiáng)事故防范和應(yīng)急處置能力。

為防止開車后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利，車站售票窗口在辦理開車后車票當(dāng)日改簽時，若遇他人代辦，還需出示代辦人身份證，認(rèn)真核對（）后，方可辦理。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務(wù)。