多項(xiàng)選擇題關(guān)系維護(hù)過程中應(yīng)注意的原則是（）

A.把握每一次機(jī)會(huì)
B.實(shí)效高效個(gè)性化
C.計(jì)劃和規(guī)范
D.及時(shí)記錄


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于定向營(yíng)銷，主要的形式有哪些（）

A.高端客戶介紹
B.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識(shí)別和引導(dǎo)
C.外勤訪問
D.金融研討會(huì)、沙龍

3.多項(xiàng)選擇題在處理業(yè)務(wù)之后，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）

A.花時(shí)間真正理解客戶需求
B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性
C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品
D.在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

4.多項(xiàng)選擇題工商銀行“幸福之家”個(gè)人住房貸款應(yīng)該包括（）

A.個(gè)人住房購(gòu)置（按揭）貸款個(gè)人住房裝修貸款
B.個(gè)人二手房貸款
C.個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款
D.個(gè)人住房加按揭貸款

5.多項(xiàng)選擇題與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個(gè)特征（）

A.期貨合約是標(biāo)準(zhǔn)化的合約
B.實(shí)物交割在期貨交易中占有的比重通常都會(huì)達(dá)到50％
C.期貨交易實(shí)行保證金制度
D.期貨交易所為交易雙方提供結(jié)算交割服務(wù)和履約擔(dān)保，實(shí)行嚴(yán)格的結(jié)算交割制度，因此違約的風(fēng)險(xiǎn)很小