多項(xiàng)選擇題關(guān)聯(lián)銷售可分為（）

A.向上營(yíng)銷
B.向下營(yíng)銷
C.交叉營(yíng)銷
D.重復(fù)營(yíng)銷


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行代理各大保險(xiǎn)公司的包括意外傷害險(xiǎn)和等在內(nèi)的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品（）

A.重大疾病險(xiǎn)
B.定期壽險(xiǎn)
C.年金保險(xiǎn)
D.家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題開放式基金的風(fēng)險(xiǎn)包括（）

A.基金投資風(fēng)險(xiǎn)
B.流通性風(fēng)險(xiǎn)
C.機(jī)構(gòu)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)
D.不可抗力風(fēng)險(xiǎn)

3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的目標(biāo)可以分拆為（）

A.關(guān)系取向目標(biāo)
B.理財(cái)取向目標(biāo)
C.產(chǎn)品取向目標(biāo)
D.服務(wù)取向目標(biāo)

4.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為（）四個(gè)流程。

A.識(shí)別引導(dǎo)
B.接觸營(yíng)銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)