多項選擇題按授權(quán)的對象分為（）

A.普通授權(quán)
B.強制授權(quán)
C.限額授權(quán)
D.特殊授權(quán)


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1.多項選擇題興業(yè)銀行推行“A+3”服務計劃，其中3代表（）

A.真實服務
B.真情服務
C.真誠服務
D.真心服務

2.多項選擇題柜面服務工作的重要性主要包括（）

A.優(yōu)質(zhì)服務能樹立良好的社會聲譽，為銀行生存發(fā)展贏得廣泛的空間
B.是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士氣，樹立良好的精神面貌
C.提高綜合效益，降低經(jīng)營成本
D.既可以牢固穩(wěn)定老客戶，又便于吸納新客戶