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單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》規(guī)定：當有特殊情況必須暫時停辦業(yè)務時，應列示（）標牌。

A.暫停營業(yè)
B.暫停辦理
C.休息
D.因故暫停

1.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》規(guī)定：居民客戶收費辦理時間一般每件不超過（）分鐘，用電業(yè)務辦理時間一般每件不超過（）分鐘。

A.5；20
B.3；15
C.5；15
D.3；20

2.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定：D級營業(yè)廳具備（）服務方式時，可視當?shù)貤l件和客戶需求，提供24小時服務。

A.客戶自助
B.自助繳費
C.自助查詢
D.95598

3.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定：（）級營業(yè)廳實行無周休日營業(yè)。

A.A
B.A、B
C.A、B、C
D.A、B、C、D

4.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定：供電營業(yè)廳設置分為（）。

A.A、B、C、D四級
B.A、B、C三級
C.A、B、C、D、E五級
D.A、B、C、D、E、F六級

5.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》規(guī)定：（）是可能或已經(jīng)與供電企業(yè)建立供用電關系的組織或個人。

A.客戶
B.用戶
C.服務對象
D.用電人