單項選擇題以下屬于96518客服中心的職責(zé)范圍的有（）。

A.對湖南農(nóng)村信用社內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B.具體處理客戶反映的各項投訴建議和差錯故障
C.針對客戶的投訴建議和差錯故障進(jìn)行受理、傳遞、催辦和向客戶反饋處理結(jié)果
D.解答湖南農(nóng)村信用社各級信用社的業(yè)務(wù)問題


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1.單項選擇題電話銀行信用卡“自動還款設(shè)置”菜單中能綁定自動還款并能扣款成功的賬戶有（）。

A.身份證號碼X大小寫不一致，但其余信息均一致的借記卡
B.證件類型不一致，但其余信息均一致的存折
C.證件信息一致的存折
D.證件信息一致的借記卡

2.單項選擇題客戶開通電話銀行查詢功能后，在電話銀行中支持辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.他行信用卡還款
C.話費(fèi)繳費(fèi)
D.卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)

3.單項選擇題電話銀行中交易限額為（）。

A.單筆限額5萬元，日累計交易限額5萬元
B.單筆限額20萬元，日累計交易限額100萬元
C.單筆限額1萬元，日累計交易限額5萬元
D.無單筆和日累計交易限額

4.單項選擇題客戶使用電話銀行無法辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A.口頭掛失
B.預(yù)留手機(jī)號碼
C.賬務(wù)查詢
D.繳費(fèi)

5.單項選擇題客戶無法使用（）賬戶在電話銀行中辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

A.福農(nóng)卡
B.社保卡
C.一本通
D.公務(wù)卡