判斷題當(dāng)柜臺(tái)前有客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線時(shí),柜員應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意客戶,并主動(dòng)用禮貌用語安撫客戶。

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