A.建立服務存儲庫 B.通過行政人員積極溝通獲得贊助 C.制定、控制和監(jiān)督適當?shù)木S護和業(yè)務資產(chǎn)的增長 D.定義針對、管理或控制一個公司的流程、規(guī)則和政策
A.業(yè)務功能的外包 B.確保服務質(zhì)量(QoS)目標的實現(xiàn) C.為滿足政府法規(guī)而不斷變化的業(yè)務流程 D.為員工、合作伙伴和用戶提供基于角色的門戶網(wǎng)站
A.服務監(jiān)控 B.資產(chǎn)庫 C.企業(yè)服務總線(ESB) D.接入服務的遺留系統(tǒng)