單項選擇題虛擬網(wǎng)包月封頂用戶，如何通過語音進行包月剩余分鐘數(shù)查詢（）
A.10086-1-2，需客戶本機撥打
B.10086-1-5，需客戶本機撥打
C.10086-2-2，需客戶本機撥打
D.10086-2-5，需客戶本機撥打
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1.單項選擇題在2010年便捷服務滿意100的服務舉措10086客服熱線專家服務中要求熱線客戶滿意率不低于多少（）
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
2.單項選擇題GPRS5元套餐包含多少流量（）
A.10MB
B.30MB
C.20MB
D.15MB
3.單項選擇題國內用戶發(fā)送國際短信多少一條（）
A.1.00元/條
B.2.00元/條
C.0.1元/條
D.0.15元/條
4.單項選擇題帳戶信用度是根據(jù)帳戶下所有客戶的信用度采取什么原則計算得出（）
A.相加
B.就高
C.就低
D.并列
5.單項選擇題海洋預報的短信開通方式是發(fā)多少到10086進行開通（）
A.4101
B.4111
C.4121
D.4131
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家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務。
題型：判斷題
默認音樂盒里的鈴音客戶可以自己設置更新。
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無線寬帶只開放移動數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開放語音功能和國際漫游功能。
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通過POPO號碼給手機下發(fā)短信，短信條數(shù)是沒有限制的。
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客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務須在可視電話業(yè)務開通后。
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在有線寬帶預約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。
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去日本需要換CDMA手機。
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客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務（）。
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歷史詳單中GPRS科目不可查詢。
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在享精彩業(yè)務，淘移動話費活動中，用戶訂購哪些業(yè)務有機會享受相應話費贈送（）。
題型：多項選擇題