A.個體阻力B.環(huán)境阻力C.技術(shù)阻力D.文化阻力
A.以人為本B.無效領(lǐng)導(dǎo)C.顧客至上D.面向流程
A.基本問題的重新思考B.徹底的變革和顯著的進(jìn)展C.重新制定發(fā)展目標(biāo)D.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程