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最新試題
關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
所謂失去消費者的條件，就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素，這些因素不包括（）
整合要素中不包含的是（）
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
芬蘭學者格朗魯斯的觀點不包括（）
