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問答題
【簡答題】CS活動的經(jīng)營意識是什么？論述處理顧客關(guān)系的藝術(shù)主要體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
“讓顧客滿意”（customer satisfaction，CS）活動，成為20世紀90年代公共...
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問答題
【簡答題】為什么說員工是企業(yè)的財富？你在處理雇員關(guān)系時，會從哪些方面去考慮？
答案：
世界上人是第一寶貴的，只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造。員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細胞，他們的思想和情緒...
問答題
【簡答題】通才式的公共關(guān)系人員與專才式的公共關(guān)系人員有什么區(qū)別？
答案：
通才式的公共關(guān)系人才，要求知識面廣，頭腦靈活，思路開闊，考慮問題周全，并有較全面的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和完整的性格結(jié)構(gòu)，在...
