單項(xiàng)選擇題服務(wù)接觸中，從舞臺(tái)概念看，企業(yè)扮演的角色是制作劇本和（）。
A.演員
B.觀眾
C.導(dǎo)演
D.舞臺(tái)
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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于（）。
A.鼓勵(lì)相近思維方式
B.通過合作取得績效
C.鼓勵(lì)求同
D.突出專家的地位
2.單項(xiàng)選擇題通過為求職申請(qǐng)者提供特定情況下的問題，要求申請(qǐng)者回答，借此考察申請(qǐng)者能力及能否站在他人的立場(chǎng)思考問題的思維方式，這種方式是（）。
A.抽象提問
B.是非問題
C.情景小品
D.角色扮演
最新試題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題