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單項選擇題

所謂有形證據(jù)指的是線索可以被（）。

A.看到
B.觸摸到
C.聽到
D.嗅到

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單項選擇題

能夠證明其服務(wù)產(chǎn)品特征和價值的憑證，是顧客可以通過五官感知到服務(wù)產(chǎn)品特征和價值的線索，這指的是（）。

A.服務(wù)場景
B.服務(wù)證據(jù)
C.服務(wù)包
D.服務(wù)接觸

單項選擇題

以技術(shù)為基礎(chǔ)首先研制出許多類似于積木塊的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，然后按照客戶的具體需求配置成獨(dú)一無二的、完全適合客戶需求的最終產(chǎn)品。這種設(shè)計遵循的思想是（）。

A.按照體驗經(jīng)濟(jì)設(shè)計
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計