單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)產(chǎn)品特征的是（）。
A.組合性
B.生產(chǎn)能力易逝性
C.動態(tài)性
D.無形性
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行為基本上不具備的特征是（）。
A.定制性
B.表演性
C.及時(shí)性
D.計(jì)劃性
2.單項(xiàng)選擇題所謂的內(nèi)部服務(wù)指的是（）。
A.組織為顧客提供的服務(wù)
B.組織內(nèi)各部門之間的相互支持
C.客戶服務(wù)
D.免費(fèi)服務(wù)
最新試題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項(xiàng)選擇題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題