行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)可以依紀(jì)依法采取信訪(fǎng)處理、明察暗訪(fǎng)、集中檢查、巡視督查等方式，對(duì)黨員干部操辦婚喪喜慶事宜情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

協(xié)助查詢(xún)、凍結(jié)工作應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、保護(hù)存款人和其他客戶(hù)合法權(quán)益的原則。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)行為處分管理辦法》規(guī)定，受到開(kāi)除處分以及解除勞動(dòng)合同的員工，如果工作表現(xiàn)突出，可以重新錄用或聘用。

信訪(fǎng)人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求行政復(fù)議。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行可以用法定盈余公積金和任意盈余公積金彌補(bǔ)虧損或者轉(zhuǎn)增資本，資本公積金不得用于彌補(bǔ)武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的虧損。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行制定的法規(guī)政策性文件材料、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行職能活動(dòng)中形成的重要業(yè)務(wù)文件材料等均是需要永久保存的文書(shū)檔案。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)行為處分管理辦法》規(guī)定，依照規(guī)定停職、解聘職務(wù)的員工，二年內(nèi)不得在武漢農(nóng)村商業(yè)銀行轄內(nèi)擔(dān)任與原職務(wù)相當(dāng)或高于原職務(wù)的職務(wù)，并取消當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)資格。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行文書(shū)檔案的保管期限定為永久、定期兩種。

信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪(fǎng)人提出投訴請(qǐng)求的，可不載明信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。