行政機關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

協(xié)助查詢、凍結(jié)工作應當遵循依法合規(guī)、保護存款人和其他客戶合法權(quán)益的原則。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀行為處分管理辦法》規(guī)定，依照規(guī)定停職、解聘職務的員工，二年內(nèi)不得在武漢農(nóng)村商業(yè)銀行轄內(nèi)擔任與原職務相當或高于原職務的職務，并取消當年評選先進資格。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀行為處分管理辦法》規(guī)定，在案件調(diào)查中，如遇特殊情況，調(diào)查人員在一人的情況下，向有關(guān)單位和個人進行調(diào)查時，出示了有關(guān)證明，就可以調(diào)查取證。

信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求行政復議。

廉政材料整理必須符合立卷范圍的規(guī)定，編寫廉政檔案目錄，保證材料的真實性和完整性。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行不得向關(guān)聯(lián)方發(fā)放無擔保貸款，也不得接受武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的股權(quán)作為質(zhì)押提供授信或貸款。除非以銀行存單、國債提供足額反擔保，不得為關(guān)聯(lián)方的融資行為提供擔保。

撤銷黨內(nèi)職務處分是指撤銷受處分黨員由黨內(nèi)選舉或者組織任命的黨內(nèi)職務。

實行黨風廉政建設責任制要堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合。

信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。