單項選擇題針對企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)的時效性，其中最關(guān)鍵的（）個指標(biāo)應(yīng)每周7天、每天24小時（24×7）或每天動態(tài)監(jiān)控。

A.2～3
B.1～2
C.3～4
D.4～5


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1.單項選擇題下列屬于“學(xué)習(xí)與成長”維度的業(yè)績評價指標(biāo)的是（）。

A.員工離職率
B.客戶投訴率
C.會員銷售收入增長率
D.會員服務(wù)收入達成率

2.單項選擇題下列屬于“內(nèi)部流程”維度的業(yè)績評價指標(biāo)的是（）。

A.某企業(yè)的新開門店數(shù)目
B.銷售收入增長率
C.二級市場銷售收入增長率
D.員工培訓(xùn)目標(biāo)完成率

3.單項選擇題下列不屬于員工的績效考核指標(biāo)的是（）。

A.任務(wù)指標(biāo)
B.成本指標(biāo)
C.客戶滿意度和員工滿意度指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新指標(biāo)

4.單項選擇題業(yè)績評價指標(biāo)設(shè)計的SMART原則中，M代表（）。

A.明確的
B.可評估的
C.可執(zhí)行的、可實現(xiàn)的
D.相關(guān)的，現(xiàn)實的