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判斷題客戶經(jīng)理記分卡指示包括：個人存款新增、信用卡、商易通、基金、理財、貸款新增、客戶信息表數(shù)量、銷售推薦、客戶投訴等。

1.判斷題柜員記分卡指標包括：綠卡、綠卡通、VIP卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、銷售推薦、客戶投訴、業(yè)務(wù)差錯筆數(shù)等。

2.判斷題要根據(jù)崗位職責(zé)的不同確定不同的記分卡指標。

3.判斷題一般而言，員工記分卡指標不得超過8個。

4.判斷題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務(wù)報表人工記錄時點客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以日期和時點為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。

5.判斷題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務(wù)報表人工記錄時點客流量和與員工溝通等手段，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。